巾幗展風(fēng)采 輝煌向未來(lái)
春風(fēng)拂面、綠滿八桂。伴隨著春天的腳步，我們迎來(lái)了又一個(gè)國(guó)際三八婦女節(jié)。在廣西高速公路服務(wù)區(qū)的加油站，一身身藍(lán)色工裝、每天輕快地穿梭在如潮水般的車流、臉上帶著溫暖陽(yáng)光的笑容每天迎來(lái)送往。在平凡的工作崗位上，正是有了她們的堅(jiān)持、堅(jiān)守，履職盡責(zé)，我們的工作和生活充滿了盎然生機(jī)。今天，就讓我們一起來(lái)認(rèn)識(shí)幾位輝煌公司的“油菜花”吧。
服務(wù)卓越之星—胡才芳
眼前這名樸實(shí)開朗、樂觀向上的女孩就是胡才芳，兩年前剛到加油站，成為貴港加油站的一名加油員。僅僅兩年的時(shí)間，讓自己從一名新員工到站燃油寶銷售冠軍。在卓越服務(wù)競(jìng)賽期間，她總是拿出了自己百分之百的努力和汗水，堅(jiān)持開口營(yíng)銷，堅(jiān)持服務(wù)好每一位顧客，把最美的笑容呈現(xiàn)給顧客。
剛到貴港加油站時(shí)，高速公路服務(wù)區(qū)加油站封閉的生活環(huán)境與她所想象截然不同，一時(shí)之間，她有些適應(yīng)不了。為了盡快熟悉加油站的日常工作，她經(jīng)常利用下班休息時(shí)間學(xué)習(xí)燃油寶銷售技巧和燃油寶相關(guān)知識(shí)，熟悉產(chǎn)品的功效和性能。在顧客詢問的時(shí)候，她能對(duì)答如流。平時(shí)，她經(jīng)常與同事探討在當(dāng)班推銷過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的難題如何解決。上班前，總是把自己的狀態(tài)調(diào)整到最佳，并且制定自己每天的銷售計(jì)劃，決心完成每天的銷售目標(biāo)。在客戶面前，她毫不保留的展示真實(shí)的自己，老實(shí)、拼命、流著汗拼命努力的自己，靠這些贏得顧客的認(rèn)可，從而促成交易的完成。
功夫不負(fù)有心人，在一番努力后，胡才芳工作不僅得心應(yīng)手，還小獲成就。2021年榮獲輝煌公司月度服務(wù)標(biāo)兵8次；榮獲廣西石油“比學(xué)趕幫超”卓越服務(wù)之星。
“油女”頂起半邊天—秦成鳳
秦成鳳，新興加油站一名班長(zhǎng)，在加油站工作至今已經(jīng)10年。面對(duì)疫情，她義無(wú)反顧，沖鋒在前，始終堅(jiān)守在抗疫一線，每天上崗前堅(jiān)持進(jìn)行體溫測(cè)量，檢查班組成員是否正確佩戴口罩，進(jìn)行防疫知識(shí)普及等等。在疫情最嚴(yán)峻的形勢(shì)下，她總是沖鋒在前，優(yōu)先為防疫醫(yī)療、警務(wù)車輛提供便捷服務(wù)，高峰一過(guò)立即對(duì)站內(nèi)區(qū)域、設(shè)備進(jìn)行徹底消毒，營(yíng)造一個(gè)安全的加油環(huán)境。
作為一名班長(zhǎng)，她牢記著加油站的囑托，工作中敢抓敢管、敢做敢為，在她的帶領(lǐng)下，班組成員定期落實(shí)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)，營(yíng)造良好的服務(wù)風(fēng)氣，激發(fā)團(tuán)隊(duì)良好的服務(wù)氛圍。在班組內(nèi)開展幫教活動(dòng)，對(duì)照先進(jìn)找差距，互相學(xué)習(xí)、互相幫帶，做到共同進(jìn)步，為全站營(yíng)造一個(gè)濃厚的“比學(xué)趕幫超”氛圍。上班是好員工，下班是好媽媽，秦成鳳，她是工作中的有心人，用陽(yáng)光心態(tài)經(jīng)營(yíng)著平凡而幸福的生活。
盡顯巾幗不讓須眉女性風(fēng)采—覃雪雁
在同事們的眼中，油站之花，非覃雪雁莫屬。這位90后的小姑娘，除了模樣長(zhǎng)得俊，工作上更是一把好手。
工作中，覃雪雁常常是左手一瓶燃油寶，右手一把加油槍，邊加油、邊跟顧客介紹燃油寶。由于她敢于開口，注重技巧，她的推介成功率非常高，長(zhǎng)期霸占公司燃油寶銷售榜首。她從不吝嗇傳授自己推銷非油的心得，通過(guò)班會(huì)、站會(huì)，她把經(jīng)驗(yàn)傳授給站內(nèi)的每一位員工。在她的帶動(dòng)下，隆安加油站銷售非油品的熱情徹底被點(diǎn)燃，全站掀起了一股非油銷售競(jìng)賽的浪潮，員工每天曬業(yè)績(jī)，互相PK ，你追我趕、互不相讓。隆安加油站燃油寶單月銷量超過(guò)100瓶的員工就有5人。
為了減少與顧客的接觸，她積極推薦顧客使用“一鍵加油”服務(wù)。方便，快捷！加油、支付、開票均可在線上完成。實(shí)現(xiàn)了與顧客“零接觸”服務(wù)，讓顧客出行更安心。春運(yùn)期間，隆安加油站車流量猛增，本該回家過(guò)節(jié)團(tuán)圓的覃雪雁主動(dòng)申請(qǐng)加班，以緩解站內(nèi)人手不足的情況。據(jù)了解，春運(yùn)期間，隆安加油站銷量再創(chuàng)新高，增幅達(dá)15%以上。
溫柔的“女漢子”—覃莉釗
齊劉海，愛笑的眼睛，潔白的牙齒，清脆的聲音……長(zhǎng)相嬌小可愛的覃莉釗是萬(wàn)噸站伶俐加油站站長(zhǎng)。在工作中，作為萬(wàn)噸加油站一站之長(zhǎng)，覃莉釗始終保持高度的責(zé)任感和使命感。自擔(dān)任伶俐加油站站長(zhǎng)以來(lái)，站內(nèi)未發(fā)生過(guò)一起有效投訴事件。
“在我心里，我始終把工作放在首要位置，急顧客之所急，想顧客之所想，我一直堅(jiān)持換位思考，正是因?yàn)槿绱耍还苁窃诂F(xiàn)場(chǎng)帶班還是在引導(dǎo)教育員工的工作上，我都堅(jiān)持顧客至上的理念?！瘪蜥撌菃T工眼中的工作狂人，疫情期間，她最高記錄曾經(jīng)三個(gè)月都不回家。
工作之余，她也非常的“親民、愛民”。宿舍衛(wèi)生問題一直困擾著伶俐加油站。覃莉釗選擇了自己擼起袖子加油干，親力親為地利用業(yè)余時(shí)間留守站內(nèi)清理衛(wèi)生工作。她手把手把辦公室、營(yíng)業(yè)室、每個(gè)宿舍的床底、洗手間等各個(gè)角落翻了個(gè)“底朝天”，正是這一股女漢子的韌勁，站內(nèi)的員工從配合她到學(xué)習(xí)她、效仿她，久而久之，員工們就養(yǎng)成了勤做衛(wèi)生的好習(xí)慣，伶俐加油站站容站貌、宿舍衛(wèi)生情況因此而煥然一新。
輝煌公司的“油菜花”們，在她們的身上，有著不一樣的故事、不一樣的經(jīng)歷，但是她們給給與我們同樣的感動(dòng)：在平凡中堅(jiān)持，在堅(jiān)守中“不凡”，祝福你們，祝你們永遠(yuǎn)健康美麗！
